Garantija ir grąžinimas

Grąžinimas per 14 dienų

Internetu įsigytos prekės pirkimo sutarties galite atsisakyti nenurodydami priežasties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo. Jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

Kaip grąžinti prekę

1. Parašykite [email protected]. Nurodykite vardą, pavardę, užsakymo numerį ir grąžinamas prekes. Galite naudoti žemiau pateiktą pavyzdį arba kitą aiškų pranešimą. Forma neprivaloma, o sutarties atsisakymui mūsų sutikimo nereikia.
2. Saugiai supakuokite prekę su priedais ir pridėkite užsakymą identifikuojančią informaciją. Dėl grąžinimo adreso susisiekite su mumis.
3. Išsiųskite prekę nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Išsaugokite išsiuntimo įrodymą. Tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, jei apie tai buvo informuotas prieš pirkimą. Tai netaikoma pagrįstai pretenzijai dėl nekokybiškos ar sutarties neatitinkančios prekės.

Prekės būklė ir išimtys

Priimame nenaudotą, neatidarytą kolageną ir kitus neatidarytus maisto produktus bei maisto papildus. Išsaugokite nepažeistą gamintojo apsauginę pakuotę ir laikykitės laikymo sąlygų.

Kitų prekių pakuotę galima atidaryti, o prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, kaip fizinėje parduotuvėje. Jei įmanoma, išsaugokite originalią pakuotę. Vien jos atidarymas nepanaikina teisės atsisakyti sutarties. Pirkėjas gali atsakyti už vertės sumažėjimą, atsiradusį naudojant prekę daugiau, nei būtina patikrinimui.

Išimtys taikomos, pavyzdžiui, greitai gendančioms ar trumpai galiojančioms prekėms, pagal individualų užsakymą pagamintoms ar personalizuotoms prekėms ir išpakuotoms užplombuotoms prekėms, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių. Išorinė siuntimo pakuotė nėra tokia apsauginė pakuotė. Šios išimtys neriboja teisės pateikti pretenziją dėl nekokybiškos prekės.

Pinigų grąžinimas

Pinigus grąžiname nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo. Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Atsisakius viso užsakymo, grąžiname ir pradinio pristatymo išlaidas iki pigiausio mūsų siūlomo standartinio pristatymo kainos. Priemoka už brangesnį pristatymą negrąžinama. Naudojame tą patį mokėjimo būdą, nebent aiškiai susitariame kitaip; papildomo grąžinimo mokesčio netaikome.

Pretenzijos dėl kokybės

Apie pažeistą ar užsakymo neatitinkančią prekę praneškite [email protected], nurodydami užsakymo numerį ir problemą. Nuotraukos padės ją įvertinti. Šios pretenzijos nagrinėjamos atskirai nuo 14 dienų sutarties atsisakymo. Vartotojui taikomos įstatymuose nustatytos teisės dėl prekės neatitikties, įskaitant ne trumpesnį kaip dvejų metų atsakomybės laikotarpį nuo pristatymo. Priklausomai nuo aplinkybių, taikomas nemokamas taisymas ar keitimas, o įstatymų numatytais atvejais — kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas. Ši tvarka neriboja įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.

Sutarties atsisakymo pranešimo pavyzdys

Nukopijuokite į el. laišką arba atsispausdinkite. Pildykite ir siųskite tik jei norite atsisakyti sutarties.